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Soporte

Elegí la categoría de producto a continuación para conocer las soluciones a los problemas mas frecuentes.

Refrigeración

¿El refrigerador no funciona?

  • Falta de energía: Verifique el fusible y el disyuntor. También verifique si el enchufe está conectado al tomacorriente.
  • Voltaje excesivamente bajo/alto: Instale un estabilizador de voltaje automático (min. 1000 Watts)
  • Tomacorriente descompuesto: Verifique el tomacorriente, conectando otro aparato. Cámbielo si es necesario.
  • Cordón de alimentación dañado: Debe ser sustituido por el servicio técnico autorizado o personas igualmente calificadas para evitar riesgos de accidente.

Ruidos considerados normales.

  • Estallos: Los estallos son debido al desplacamiento del hielo. Es el mismo ruido que ocurre cuando las cubeteras de hielo son retiradas del refrigerador y expuestas a la temperatura ambiente.
  • Ruido del compresor: Ruido característico del motor. Significa que el compresor está en funcionamiento.
  • Ruido de expansión de gas: Ruido característico de la expansión del gas en el sistema de refrigeración. Es un ruido semejante al generado cuando se llena un balón de gas.
  • Ruido de descongelación: Ruido característico de agua escurriendo. Ocurre cuando el producto está haciendo la descongelación.
  • Ruido del sistema de ventilación: Ruido característico del ventilador, que muestra que el sistema está generando una corriente de aire forzada.
  • Nivelación inadecuada: Regule las patas estabilizadoras.

Cambio de lámpara(vease modelo)

  • Desenchufe el refrigerador
  • Retire el estante para mejorar acceso
  • Levante la tapa transparente del portalámparas utilizando un destornillador
  • Retire la lampara y cámbiela por otra que tenga las mismas características. Potencia máxima 15 watts. (Lámpara con potencia mayor que 15 watts puede dañar su refrigerador).
  • Cierre la tapa con una leve presión
  • Coloque el enchufe en el tomacorriente

Viajes y ausencias

En caso de ausencias prolongadas:

  • Desconecte el enchufe del tomacorriente.
  • Vacíe completamente su refrigerador, incluso las cubeteras.
  • Deje la puerta entreabierta, colocando algún objeto que impida su cierre, para facilitar la renovación de aire y evitar la concentración de malos olores.

Para períodos cortos de ausencia:

  • El refrigerador podrá permanecer conectado
  • Siempre existe la posibilidad de cortes de energía eléctrica mientras usted no se encuentra y, en este caso, la descongelación de los alimentos provocará la degradación de los mismos

Limpieza

  • Antes de efectuar cualquier tipo de operación, desconecte el enchufe del tomacorriente.
  • Nunca utilice productos tóxicos (amoníaco, alcohol, removedores, etc). O abrasivos (jabones de pulir, pastas, etc) ni esponja de acero o cepillos, en la limpieza de su refrigerador. Estos productos pueden dañar y dejar olores desagradables en el interior de su refrigerador.
  • Evite también el contacto de estos productos con su refrigerador, pues podrían dañarlo.

Calentamiento de los laterales

  • Es normal que algunas zonas externas del refrigerador estén calientes. Esto ocurre para evitar la condensación de gotas de agua en el exterior del electrodoméstico. No obstante, en caso de temperatura y humedad crítica, puede ocurrir que se forme dicha condensación. Seque con un paño suave.

Lugar de instalación

  • El refrigerador no debe ser instalado cerca de fuentes de calor (estufas, cocinas, etc), o donde incida la luz directa del sol. La instalación en lugar no adecuado perjudica el funcionamiento de su refrigerador y aumenta el consumo de energía.

Para terminar

  • Una vez descongelado un alimento, no podrá ser congelado nuevamente, porque este puede perder sus características naturales.
  • Los líquidos aumentan su volumen cuando son congelados. Por eso no llene hasta el tope los recipientes con sustancias líquidas. Estos recipientes pueden romperse.
  • No coloque en el freezer recipientes cerrados de vidrio conteniendo líquidos. La rotura de recipientes de vidrio puede provocar graves daños en el freezer.
  • No almacene productos tóxicos en su refrigerador, pueden contaminar los alimentos.

Cocción

¿El refrigerador no funciona?

  • Falta de energía: Verifique el fusible y el disyuntor. También verifique si el enchufe está conectado al tomacorriente.
  • Voltaje excesivamente bajo/alto: Instale un estabilizador de voltaje automático (min. 1000 Watts)
  • Tomacorriente descompuesto: Verifique el tomacorriente, conectando otro aparato. Cámbielo si es necesario.
  • Cordón de alimentación dañado: Debe ser sustituido por el servicio técnico autorizado o personas igualmente calificadas para evitar riesgos de accidente.

Ruidos considerados normales.

  • Estallos: Los estallos son debido al desplacamiento del hielo. Es el mismo ruido que ocurre cuando las cubeteras de hielo son retiradas del refrigerador y expuestas a la temperatura ambiente.
  • Ruido del compresor: Ruido característico del motor. Significa que el compresor está en funcionamiento.
  • Ruido de expansión de gas: Ruido característico de la expansión del gas en el sistema de refrigeración. Es un ruido semejante al generado cuando se llena un balón de gas.
  • Ruido de descongelación: Ruido característico de agua escurriendo. Ocurre cuando el producto está haciendo la descongelación.
  • Ruido del sistema de ventilación: Ruido característico del ventilador, que muestra que el sistema está generando una corriente de aire forzada.
  • Nivelación inadecuada: Regule las patas estabilizadoras.

Cambio de lámpara(vease modelo)

  • Desenchufe el refrigerador
  • Retire el estante para mejorar acceso
  • Levante la tapa transparente del portalámparas utilizando un destornillador
  • Retire la lampara y cámbiela por otra que tenga las mismas características. Potencia máxima 15 watts. (Lámpara con potencia mayor que 15 watts puede dañar su refrigerador).
  • Cierre la tapa con una leve presión
  • Coloque el enchufe en el tomacorriente

Viajes y ausencias

En caso de ausencias prolongadas:

  • Desconecte el enchufe del tomacorriente.
  • Vacíe completamente su refrigerador, incluso las cubeteras.
  • Deje la puerta entreabierta, colocando algún objeto que impida su cierre, para facilitar la renovación de aire y evitar la concentración de malos olores.

Para períodos cortos de ausencia:

  • El refrigerador podrá permanecer conectado
  • Siempre existe la posibilidad de cortes de energía eléctrica mientras usted no se encuentra y, en este caso, la descongelación de los alimentos provocará la degradación de los mismos

Limpieza

  • Antes de efectuar cualquier tipo de operación, desconecte el enchufe del tomacorriente.
  • Nunca utilice productos tóxicos (amoníaco, alcohol, removedores, etc). O abrasivos (jabones de pulir, pastas, etc) ni esponja de acero o cepillos, en la limpieza de su refrigerador. Estos productos pueden dañar y dejar olores desagradables en el interior de su refrigerador.
  • Evite también el contacto de estos productos con su refrigerador, pues podrían dañarlo.

Calentamiento de los laterales

  • Es normal que algunas zonas externas del refrigerador estén calientes. Esto ocurre para evitar la condensación de gotas de agua en el exterior del electrodoméstico. No obstante, en caso de temperatura y humedad crítica, puede ocurrir que se forme dicha condensación. Seque con un paño suave.

Lugar de instalación

  • El refrigerador no debe ser instalado cerca de fuentes de calor (estufas, cocinas, etc), o donde incida la luz directa del sol. La instalación en lugar no adecuado perjudica el funcionamiento de su refrigerador y aumenta el consumo de energía.

Para terminar

  • Una vez descongelado un alimento, no podrá ser congelado nuevamente, porque este puede perder sus características naturales.
  • Los líquidos aumentan su volumen cuando son congelados. Por eso no llene hasta el tope los recipientes con sustancias líquidas. Estos recipientes pueden romperse.
  • No coloque en el freezer recipientes cerrados de vidrio conteniendo líquidos. La rotura de recipientes de vidrio puede provocar graves daños en el freezer.
  • No almacene productos tóxicos en su refrigerador, pueden contaminar los alimentos.

Lavado

¿El refrigerador no funciona?

  • Falta de energía: Verifique el fusible y el disyuntor. También verifique si el enchufe está conectado al tomacorriente.
  • Voltaje excesivamente bajo/alto: Instale un estabilizador de voltaje automático (min. 1000 Watts)
  • Tomacorriente descompuesto: Verifique el tomacorriente, conectando otro aparato. Cámbielo si es necesario.
  • Cordón de alimentación dañado: Debe ser sustituido por el servicio técnico autorizado o personas igualmente calificadas para evitar riesgos de accidente.

Ruidos considerados normales.

  • Estallos: Los estallos son debido al desplacamiento del hielo. Es el mismo ruido que ocurre cuando las cubeteras de hielo son retiradas del refrigerador y expuestas a la temperatura ambiente.
  • Ruido del compresor: Ruido característico del motor. Significa que el compresor está en funcionamiento.
  • Ruido de expansión de gas: Ruido característico de la expansión del gas en el sistema de refrigeración. Es un ruido semejante al generado cuando se llena un balón de gas.
  • Ruido de descongelación: Ruido característico de agua escurriendo. Ocurre cuando el producto está haciendo la descongelación.
  • Ruido del sistema de ventilación: Ruido característico del ventilador, que muestra que el sistema está generando una corriente de aire forzada.
  • Nivelación inadecuada: Regule las patas estabilizadoras.

Cambio de lámpara(vease modelo)

  • Desenchufe el refrigerador
  • Retire el estante para mejorar acceso
  • Levante la tapa transparente del portalámparas utilizando un destornillador
  • Retire la lampara y cámbiela por otra que tenga las mismas características. Potencia máxima 15 watts. (Lámpara con potencia mayor que 15 watts puede dañar su refrigerador).
  • Cierre la tapa con una leve presión
  • Coloque el enchufe en el tomacorriente

Viajes y ausencias

En caso de ausencias prolongadas:

  • Desconecte el enchufe del tomacorriente.
  • Vacíe completamente su refrigerador, incluso las cubeteras.
  • Deje la puerta entreabierta, colocando algún objeto que impida su cierre, para facilitar la renovación de aire y evitar la concentración de malos olores.

Para períodos cortos de ausencia:

  • El refrigerador podrá permanecer conectado
  • Siempre existe la posibilidad de cortes de energía eléctrica mientras usted no se encuentra y, en este caso, la descongelación de los alimentos provocará la degradación de los mismos

Limpieza

  • Antes de efectuar cualquier tipo de operación, desconecte el enchufe del tomacorriente.
  • Nunca utilice productos tóxicos (amoníaco, alcohol, removedores, etc). O abrasivos (jabones de pulir, pastas, etc) ni esponja de acero o cepillos, en la limpieza de su refrigerador. Estos productos pueden dañar y dejar olores desagradables en el interior de su refrigerador.
  • Evite también el contacto de estos productos con su refrigerador, pues podrían dañarlo.

Calentamiento de los laterales

  • Es normal que algunas zonas externas del refrigerador estén calientes. Esto ocurre para evitar la condensación de gotas de agua en el exterior del electrodoméstico. No obstante, en caso de temperatura y humedad crítica, puede ocurrir que se forme dicha condensación. Seque con un paño suave.

Lugar de instalación

  • El refrigerador no debe ser instalado cerca de fuentes de calor (estufas, cocinas, etc), o donde incida la luz directa del sol. La instalación en lugar no adecuado perjudica el funcionamiento de su refrigerador y aumenta el consumo de energía.

Para terminar

  • Una vez descongelado un alimento, no podrá ser congelado nuevamente, porque este puede perder sus características naturales.
  • Los líquidos aumentan su volumen cuando son congelados. Por eso no llene hasta el tope los recipientes con sustancias líquidas. Estos recipientes pueden romperse.
  • No coloque en el freezer recipientes cerrados de vidrio conteniendo líquidos. La rotura de recipientes de vidrio puede provocar graves daños en el freezer.
  • No almacene productos tóxicos en su refrigerador, pueden contaminar los alimentos.

Electrodomesticos

¿El refrigerador no funciona?

  • Falta de energía: Verifique el fusible y el disyuntor. También verifique si el enchufe está conectado al tomacorriente.
  • Voltaje excesivamente bajo/alto: Instale un estabilizador de voltaje automático (min. 1000 Watts)
  • Tomacorriente descompuesto: Verifique el tomacorriente, conectando otro aparato. Cámbielo si es necesario.
  • Cordón de alimentación dañado: Debe ser sustituido por el servicio técnico autorizado o personas igualmente calificadas para evitar riesgos de accidente.

Ruidos considerados normales.

  • Estallos: Los estallos son debido al desplacamiento del hielo. Es el mismo ruido que ocurre cuando las cubeteras de hielo son retiradas del refrigerador y expuestas a la temperatura ambiente.
  • Ruido del compresor: Ruido característico del motor. Significa que el compresor está en funcionamiento.
  • Ruido de expansión de gas: Ruido característico de la expansión del gas en el sistema de refrigeración. Es un ruido semejante al generado cuando se llena un balón de gas.
  • Ruido de descongelación: Ruido característico de agua escurriendo. Ocurre cuando el producto está haciendo la descongelación.
  • Ruido del sistema de ventilación: Ruido característico del ventilador, que muestra que el sistema está generando una corriente de aire forzada.
  • Nivelación inadecuada: Regule las patas estabilizadoras.

Cambio de lámpara(vease modelo)

  • Desenchufe el refrigerador
  • Retire el estante para mejorar acceso
  • Levante la tapa transparente del portalámparas utilizando un destornillador
  • Retire la lampara y cámbiela por otra que tenga las mismas características. Potencia máxima 15 watts. (Lámpara con potencia mayor que 15 watts puede dañar su refrigerador).
  • Cierre la tapa con una leve presión
  • Coloque el enchufe en el tomacorriente

Viajes y ausencias

En caso de ausencias prolongadas:

  • Desconecte el enchufe del tomacorriente.
  • Vacíe completamente su refrigerador, incluso las cubeteras.
  • Deje la puerta entreabierta, colocando algún objeto que impida su cierre, para facilitar la renovación de aire y evitar la concentración de malos olores.

Para períodos cortos de ausencia:

  • El refrigerador podrá permanecer conectado
  • Siempre existe la posibilidad de cortes de energía eléctrica mientras usted no se encuentra y, en este caso, la descongelación de los alimentos provocará la degradación de los mismos

Limpieza

  • Antes de efectuar cualquier tipo de operación, desconecte el enchufe del tomacorriente.
  • Nunca utilice productos tóxicos (amoníaco, alcohol, removedores, etc). O abrasivos (jabones de pulir, pastas, etc) ni esponja de acero o cepillos, en la limpieza de su refrigerador. Estos productos pueden dañar y dejar olores desagradables en el interior de su refrigerador.
  • Evite también el contacto de estos productos con su refrigerador, pues podrían dañarlo.

Calentamiento de los laterales

  • Es normal que algunas zonas externas del refrigerador estén calientes. Esto ocurre para evitar la condensación de gotas de agua en el exterior del electrodoméstico. No obstante, en caso de temperatura y humedad crítica, puede ocurrir que se forme dicha condensación. Seque con un paño suave.

Lugar de instalación

  • El refrigerador no debe ser instalado cerca de fuentes de calor (estufas, cocinas, etc), o donde incida la luz directa del sol. La instalación en lugar no adecuado perjudica el funcionamiento de su refrigerador y aumenta el consumo de energía.

Para terminar

  • Una vez descongelado un alimento, no podrá ser congelado nuevamente, porque este puede perder sus características naturales.
  • Los líquidos aumentan su volumen cuando son congelados. Por eso no llene hasta el tope los recipientes con sustancias líquidas. Estos recipientes pueden romperse.
  • No coloque en el freezer recipientes cerrados de vidrio conteniendo líquidos. La rotura de recipientes de vidrio puede provocar graves daños en el freezer.
  • No almacene productos tóxicos en su refrigerador, pueden contaminar los alimentos.
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